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  1. 01

    구매하신 제품이 가품이라고 판단되는 사유를 확인하여, 고객지원센터로 접수해주세요.

    해당 상품의 국내 매장에서 가품으로 판단한 경우 매장명(백화점의 경우 지점명 표기), 담당자명, 연락처를 고객센터에 접수

  2. 02

    WIZWID가 국내상품의 경우엔 해당업체를 통해, 해외상품의 경우엔 해외 사이트와 확인을 거치며,
    아래와 같은 서류를 제공해 드릴 수 있습니다.

    (단, 업체간 거래 명세서는 외부공개 서류가 아니므로 일부 내역은 비공개처리 될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.)

    • 국내상품 : 수입신고필증, 수입 인보이스, 업체간 수입거래의 경우 거래 명세서
    • 해외상품 : 수입신고필증, 현지 온라인 구매 인보이스 또는 오프라인 구매 영수증
  3. 03

    고객님께서 위의 서류를 통해 만족하지 못하시면, WIZWID 내부 기준 절차를 통해 진위여부를 판단하여 보상 절차를 시작합니다.

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