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FAQ
  • 상품평 작성 시 적립금은 얼마가 적립 되나요?

    <5천원 이상의 상품, 10글자 이상>

    텍스트 리뷰 500원

    포토/동영상 리뷰 1,000원


    * 5천원 미만 상품, 10글자 이상 100원 지급


    <선착순 포토 리뷰>

    1번째 포토/동영상 리뷰 작성 시 1,000원 추가 지급


    <베스트 리뷰 추가 적립금>

    이 달의 포토/동영상 베스트 리뷰 30,000원


    ※안내 사항※

    - 상품평 적립금은 영업일 기준 2일~7일 이내에 지급됩니다.

    - 상품평 작성은 기간 제한 없이 작성가능하나, 배송완료 후 60일 이내에 작성된 리뷰만 적립금이 지급됩니다.

    - 상품과 무관한 사진을 첨부한 리뷰는 통보없이 삭제 및 적립 혜택이 회수될 수 있습니다.

    - 초성만 입력, 동일 메시지 반복 등 의미없는 리뷰는 적립금 지급에 제한이 될 수 있습니다.

    - 한 상품의 옵션을 여러 개 구매 시 상품당 적립금은 1회만 지급됩니다.

  • 적립금이 지급되지 않았어요. 확인해주세요.

    WIZWID는 서비스별로 적립금 기준일을 상이하게 운영하고 있습니다. 아래 내용 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    - 국내배송 (MALL) : 상품 출고일로부터 7일 후
    - 해외배송 (SHOP) : 상품 출고일로부터 15일 후

  • 간편결제를 통해 구매한 물품의 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
    네이버페이, 카카오페이, 토스 등을 통해 주문하신 상품 중 국내 배송에 속하는 상품만 현금영수증을 발급해드리고 있습니다. 현금영수증발행 신청은 결제일 포함 5일 이내에 가능합니다. 그 이후 변경 및 신청은 국세청으로 문의 부탁드립니다.
  • 해외배송 상품도 세금계산서를 받을 수 있나요?
    해외배송 상품의 경우 구매단계에서 수입통관에 이르는 모든 과정이 고객님의 개인 명의로 이루어집니다. 그러므로 부가세 환급 등에 필요한 사업자 명의와 사업자 등록번호로의 영수증 및 세금계산서 발행은 불가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
  • 구매 물품에 대해서 현금영수증 발급이 가능한가요?
    국내 배송 상품의 경우 결제금액이 1원 이상인 주문에 대해서 현금영수증을 발급해드리고 있습니다. 해외배송상품은 수입대행 서비스이므로 현금영수증 발급이 불가합니다. 현금영수증 발급 처리는 입금 확인 후 약 2일정도 소요됩니다. 현금영수증을 발급 받으신 경우에는 세금계산서를 중복으로 발급받으실 수 없습니다. 현금영수증발행 신청은 결제일 포함 5일 이내에 가능합니다. 그 이후 변경 및 신청은 국세청으로 문의 부탁드립니다.
  • 주문자외에 다른 사람 명의의 현금영수증 발급이 가능한가요?
    현금으로 주문하시는 경우, 결제하기 전에 현금영수증 발급 여부를 선택하는 란이 있습니다. 해당 영역에서 발급 원하시는 분의 명의로 된 휴대전화 번호를 입력하시면 주문자 외의 분이라도 신청 가능합니다. 현금영수증발행 신청은 결제일 포함 5일 이내에 가능합니다. 그 이후 변경 및 신청은 국세청으로 문의 부탁드립니다.
  • 무료반품 혜택이라고 있던데 뭔가요?

    무료반품 혜택은 BLACK, VIP 고객님들께 드리는 혜택으로 매월 진행되고 있습니다.
    자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
     
    1. BLACK ( 구매 누적 금액이 2천만원 이상인 고객 )  
    -  무료반품 월 3회 제공

    2.  VIP ( 최근 3개월간 주문 4건 / 60만원 이상 구매고객 )
    -  무료반품 월 1회 제공
     
    *  무료반품 횟수는 주문번호 단위가 아닌 상품별 단위로 기준함
    *  단, 무료반품 혜택은  [고객센터 1566-1130 ]통해 유선접수 해주시는 경우에만  혜택제공 가능

     

  • 개인통관고유부호란 무엇인가요?

    2014년 8월 7일부로 개인정보보호법이 개정 시행되었습니다.


    하여 관세청에서 개인정보 유출 방지를 위해 자가 사용 목적으로 수입 신고 시 주민등록번호를 대신하여 활용할 수 있도록 만들어진 개인 식별 번호입니다.
    번호 체계는 아래와 같이 P로 시작하는 13자리입니다.

    단, 관세청 사정에 따라 번호 체계에서 P 다음으로 발급 연도가 표기될 수도 있습니다.

    ※ 번호 체계 : 개인부호(P) + 출생연도(2자리) + 성별(1자리) + 발급 연도(2자리) + 고유번호(6자리) + 오류검증부호(1자리)

     

  • 첫구매감사 쿠폰은 언제 발생되는 건가요?
    첫 주문 후 상품 출고된 익일(영업일 기준) 발생됩니다.

     

  • 쿠폰이 다양하던데 어떤 쿠폰들이 있나요?

    WIZWID 쿠폰은 크게 일반 쿠폰과 더블 쿠폰 2가지로 나뉩니다.

     

    ■  일반 쿠폰 : 각종 상품쿠폰과 가입기념 쿠폰 등 다양

    - 회원 가입 축하 쿠폰 : WIZWID 회원 가입 시 5,000원 축하쿠폰 (개별 상품가 50,000원 이상 구매 시 적용 가능)
    - 첫 구매 감사 쿠폰 : 회원가입 후, 첫 구매 이후에 발행되는 쿠폰으로 2번째 주문 건에 적용 가능
    - 생일쿠폰 : SMS/이메일 수신동의 시 생일 당일 자동 지급  (50,000원 이상 구매 시 적용 가능)
    - 상품 쿠폰 : 상품 페이지에서 바로 다운받아 사용 가능한 쿠폰


    ■  더블 쿠폰 : 중복 할인이 가능한 쿠폰으로 일반 쿠폰을 적용한 나머지 금액에서 추가 할인 가능한 쿠폰

     

    또한, 매달 WIZWID 회원님들께 등급별 쿠폰이 자동 지급되고 있습니다.
    회원님의 등급은 [MY WIZ > MY 혜택 정보 > 나의 회원등급] 에서 확인하실 수 있습니다.

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공지사항
  • 2022.02.23 [공지] 2022년 등급 혜택 일부 변경 안내


  • 2022.02.18 [공지] 개인정보처리방침 변경 안내 2022.02.21
    안녕하세요, 고객님.


    항상 (주)아이에스이커머스를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.


    (주)아이에스이커머스의 개인정보 취급방침이 아래와 같이 변경 됩니다.

    자세한 사항은 아래 개인정보취급방침 주요 변경사항을 확인하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


    [시행일자]

    2022년 2월 21일 효력 발생


    ◆ 주요 변경사항 ◆








    > 개인정보취급방침 전문 바로가기


    서비스 이용에 감사드립니다.

    즐거운 쇼핑되시기 바랍니다.



    ㈜ 아이에스이커머스



    - 고객센터 문의: wizwid@isecommerce.co.kr


  • 2022.02.04 [공지] 적립금 사용 상품 금액 기준 변경 안내
    항상 위즈위드를 사랑해주시는 고객님, 진심으로 감사합니다.
    2022년 2월 4일부터 적립금 사용 기준이 변경 적용되어 운영 됩니다.


    ■ 기존 ■
    상품 가격 10,000원 이하인 경우 적립금 사용 불가



    ■ 변경 ■
    상품 가격 30,000원 이상인 경우 적립금 사용 가능
  • 2022.01.18 [안내] 설 연휴 배송 일정 안내
    안녕하세요. 위즈위드 입니다.


    항상 위즈위드를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.


    설 연휴 택배사별 접수 마감 일정 안내드리오니, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.



    ■ 국내배송 [ 각 택배사별 접수 마감 일정 안내 ]

    - 1월 26일(수) : CJ대한통운, 한진
    - 1월 27일(목) : 우체국, 로젠


    ※ 상품별 정확한 배송 일정은 상품 상세 페이지 참고 부탁드립니다.
    ※ 위 일정은 각 배송 영업소마다 다소 상이할 수 있습니다.
    ※ 택배접수 제한 지역의 경우 발송이 불가하오니, 택배 접수 가능 여부 확인 부탁드립니다.



    ■ 해외배송

    1월 24~25일 이전 통관완료 -> 설 연휴 이전 배송가능
    1월 26일 이후 통관완료 -> 설 연휴 이후 배송가능
    ※ 위 일정은 관세청 및 택배사 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.



    택배사 파업 및 연휴로 인해 배송이 지연되는 점 대단히 죄송합니다.
    원활한 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.


    즐거운 설 명절 보내시기 바랍니다.


    감사합니다.



  • 2021.12.30 [공지] 택배사 파업으로 인한 배송지연 안내


    안녕하세요. 위즈위드입니다.
    CJ대한통운 파업 영향으로 해당 택배사를 이용하는 일부 상품의 배송 및 회수가 지연되고 있습니다.


    갑작스러운 배송 지연으로 불편을 드린 점 사과 드리며,
    조속히 서비스를 정상화 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


    고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.


  • 2021.10.21 [공지] 개인정보처리방침 변경 안내 (2021.10.21)
    안녕하세요, 고객님.


    항상 (주)아이에스이커머스를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.


    (주)아이에스이커머스의 개인정보 취급방침이 아래와 같이 변경 됩니다.

    자세한 사항은 아래 개인정보취급방침 주요 변경사항을 확인하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


    [시행일자]

    2021년 10월 21일 효력 발생


    ◆ 주요 변경사항 ◆








    > 개인정보취급방침 전문 바로가기


    서비스 이용에 감사드립니다.

    즐거운 쇼핑되시기 바랍니다.



    ㈜ 아이에스이커머스



    - 고객센터 문의: wizwid@isecommerce.co.kr


  • 2021.09.28 [공지] 개인정보처리방침 변경 안내 (2021.10.01)
    안녕하세요, 고객님.


    항상 (주)아이에스이커머스를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.


    (주)아이에스이커머스의 개인정보 취급방침이 아래와 같이 변경 됩니다.

    자세한 사항은 아래 개인정보취급방침 주요 변경사항을 확인하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


    [시행일자]

    2021년 10월 01일 효력 발생


    ◆ 주요 변경사항 ◆








    > 개인정보취급방침 전문 바로가기


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    즐거운 쇼핑되시기 바랍니다.



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  • 2021.09.07 [안내] 추석 연휴 배송 일정 안내
    안녕하세요. 위즈위드 입니다.
    항상 위즈위드를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.

    추석연휴 택배사 업무 마감으로 인한 출고 예정일에 대해 안내 드리오니
    서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

    ■ 국내배송 [ 각 택배사별 접수 마감 일정 안내 ]

    - 9월 14일(화) : 롯데, 한진
    - 9월 15일(수) : 편의점(BGF), 로젠
    - 9월 16일(목) : CJ대한통운
    - 9월 17일(금) : 우체국

    ※ 상품별 정확한 배송 일정은 상품페이지 참고 요망
    ※ 위 일정은 각 배송 영업소마다 다소 상이할 수 있습니다.


    ■ 해외배송

    9월 16일 이전 통관완료 -> 설 연휴 이전 배송가능
    9월 16일 이후 통관완료 -> 설 연휴 이후 배송가능

    ※ 위 일정은 관세청 및 택배사 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.

    연휴로 인해 배송이 지연되는 점 대단히 죄송합니다.
    원활한 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 즐거운 추석 연휴 보내시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • 2021.08.17 [안내] 시스템 점검으로 인한 서비스 중단 안내



    안녕하세요. 위즈위드 입니다.

    보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 아래와 같이 시스템 점검을 실시합니다.

    점검 시간동안 서비스 이용이 제한되오니 고객님의 많은 양해 부탁 드립니다.




    점검일시 : 2021년 08월 18일(수) 02:00 ~ 04:30 (약 2시간 30분)



  • 2021.08.12 [안내] 8월 14일 "택배없는 날" 배송 안내
    안녕하세요. WIZWID 입니다.

    8월 14일은 정부에서 지정한 "택배없는 날" 로 배송이 진행되지 않음을 알려드립니다.



    ■ 8월 13일 (금) 주문 -> 8월 17 (화) 부터 순차배송

    * 각 브랜드 택배 마감 일정은 상세 페이지 내 배송 일정 참고



    물류센터 출고작업은 진행되나 택배사 휴무로 인해 17일 (화) 부터 배송이 재개될 예정이며,

    택배 쉬는 날로 인한 배송 물량 급증으로 배송 지연 발생할 수 있으니 이 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.



    감사합니다.

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