WIZWID

안녕하세요. 고객님.
교환 접수되신 부분 확인되셨습니다.
제품 회수 접수되신 부분도 확인되어 기사님 방문까지는 1~2일소요되실 예정이며,
기사님 방문 시 제품 전달 부탁드립니다.

왕복택배비는 6000원이 발생되시며,
아래 계좌로 입금 부탁드립니다.

국민: 424001-01-323767 (주)카렌화이트
감사합니다.

안녕하세요. 고객님.
저희 제품은 주문, 제작 수제화로 평균 8일~12일 (주말, 공휴일제외)의 제작일이 소요되고 있습니다.
주문 하신 상품은 현재 제작 마무리 단계에 있으나, 설연휴로 인해 배송이 지연되어 2월3일~4일 출고 예정입니다.
좀 더 빠른 출고 도와드리지 못한 부분 죄송합니다.
따뜻하고 행복한 설 명절 보내시길 바라며, 새해 복 많이 받으세요. 감사합니다.

안녕하세요. 고객님.
주문하신 상품 외부미착용 제품일 경우 1회 사이즈 교환 가능하십니다.
다만, 제작 상품으로 제작일 동일하게 소요되십니다.
교환 원하실 경우 위즈위드 몰로 교환 접수 부탁드립니다.
교환 접수 된 내역 확인될 경우 빠른 발송을 위해 교환 상품은 선제작으로 투입되십니다.

다만, 현재 고객님 제품 발송지가 대한통운 택배 서비스 불가 지역으로 인해 우체국 택배로 대체되어 출고된 지역으로 확인 되십니다. 우체국 택배의 경우 저희 지정택배사가 아니므로 제품 회수가 불가능하여 번거로우시겠지만 제품을 고객님께서 직접 반송해주셔야 하십니다.

1.편의점 씨제이 택배로 발송 가능 (착불가능)
2.우체국에서 직접 발송 가능 (선불발송부탁드립니다)

*교환시 왕복택배비 발생되시며, 대한통운 편의점 택배로 발송하실 경우 착불 발송으로 왕복택배비 6000원 부담해주시면 되십니다.
*우체국택배 발송시에는 선불로 발송 부탁드립니다. (착불 3000원 택배 부담되십니다)

사회적인 문제로 고객님께 불편함 드려 죄송합니다.
감사합니다.